很多銷售人員都會經(jīng)常問：我應(yīng)該怎么跟客戶溝通？如何更好地把握客戶？其實整個銷售過程很簡單，下面西森海南渦街流量計銷售團隊用簡單的5個字進行總結(jié)。

1、推：

    當(dāng)客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應(yīng)注意一個限度，掌握自己的職權(quán)限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什么問題，反而會使對方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙。

2、拉：

    尋找共同點。當(dāng)你與對方話不投機時，應(yīng)盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產(chǎn)生共鳴，達到有效溝通。

3、磨：

    平時多拜訪、多交流，特別在結(jié)款困難時必須有耐性去磨。我們應(yīng)樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

4、哄：

    適當(dāng)?shù)臅r候加上適當(dāng)?shù)馁澝乐~，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與贊美。

5、纏：

    纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經(jīng)聽人說過，一個店方主管發(fā)現(xiàn)他與業(yè)務(wù)員談判時，老是被業(yè)務(wù)員牽制，他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢，倒是每次都跟著業(yè)務(wù)員的思路在走。他便跟對業(yè)務(wù)說，你太難對付了，今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧。

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